Начнем с того, что жалоба не по форме. Где видео? На скринах меня даже не видно.
К тому же, пациент, когда я уходила их больницы, обратился лично ко мне. Я это не фиксировала, так как не видела никакого смысла. При этом ваши сотрудники молча стояли, не обращая на него никакого внимания. Но так...