Общение с администрацией в sms разрешено, и не наказывается я могу пару жалоб одобренных предоставить как доказательство, а вы мисьё под учите правила, и стрелочки не красиво переводить. Так что ожидаю вердикт.
Халатное отношение также остаётся ибо человек категорически отказывается помогать...