Приветствую.
Мы не сбрасываем пароли по почте, вы делаете это сами, после успешно подтверждения, что аккаунт принадлежит вам.
Если вы на 100 % не подтвердите, что аккаунт ваш, никто вам его не будет восстанавливать в целях безопасности аккаунта.
Изначально вы проходите форму. Если по форме окажется мало доказательств, вам зададут дальнейшие вопросы. Если что-то не будет совпадать с тем, что вы сказали, с очень большим шансом вам будет отказано в восстановлении.
Банальная процедура.
Закрыто.