1. Убедитесь что у вас хорошое подключение к интернету.
2. Проверьте актуальность лаунчера, если старая версия - обновите.
3. Если вы используете сборку, проверьте её на актуальность - возможно устарела.
4. Если вы используете пункт 1 и 2, удостоверьтесь что не используете ВПН, потому что некоторые люди играли с ВПН и их могли забанить.
5. Если ничего не помогает - переустановите игру.