Reai_Quenell | Проблема с донатом через криптообменник

[#Quenell]

• Ваш игровой никнейм : Reai_Quenell
• Ваш игровой сервер : Odin (01)
• Платежная система : PerfectMoney (скриншот-кликабельно)
• Метод оплаты : Tether (USDT)
• Сумма зачисления : 389.28$ (~27500RUB)
• Дата и время пополнения : 13:16 по МСК примерно (более точную информацию увидите на BscScan)
• Описание проблемы : Сегодня решил задонатить. Поскольку большую часть своих средств держал в криптовалюте, решил задонатить через крипту. Зашёл на сайт Намальска, ввёл ник Reai_Quenell, 27500RUB (в USDT это 389.28), через PerfectMoney (скриншот), меня перебросило сюда (скриншот), и вот я вижу значек Tether USDT (нигде не указано какая сеть и т.д - значит любая подумал я - а там обменник сам сконвертирует и сделает свою работу), дальше я выбираю Доллар USD (скриншот), после чего нажимаю оплатить, и меня уже на 3 сайт перебрасывает, и просит скинуть 328.28 USDT (USDT!!!) на указанный адрес. Я скидываю USDT BEP-20 на данный адрес и заявка не закрывается, система не видит что я оплатил... уже потом оказалось что надо было USDT ERC-20 скинуть... Но! Посмотрите на вкладку info этого обменника, это мне предупреждение пришло перед тем как я донатил (скриншот), цитирую:

  1. Учитывайте все комиссии при переводе, если сумма поступления будет меньше 389.28 USDT - ваш платеж не будет обработан.
  2. Отправляйте только USDT. Отправка любой другой монеты или токена приведет к потери ваших средств!

  [*][*]

Ну вот я отправил USDT, в самом начале когда я донатил был значек Тезера и не указано какая сеть и так далее (скриншот), а теперь ещё и тут пишет "Отправляйте только USDT. Отправка любой другой монеты или токена приведет к потери ваших средств". Я и отправил USDT! Монета такая? Такая.​

Да, вверху писало способ оплаты USDT-ERC20. Я это видел. Но донатил на Намальск через крипту впервые. И опирался на логику, т.к столкнулся с этим впервые, я думал что это вы "Магазин Namalsk" указали чтобы вам приходили средства в ERC-20, а мы пользователи можем переводить любые USDT, а остальное все сделает (сконвертирует, перекинет куда надо) сам обменник, т.к на то он и есть обменник, + тот факт что даже в варнинге писало "Отправляйте только USDT. Отправка любой другой монеты или токена приведет к потери ваших средств". Почему бы обменнику не указать USDT какой именно сети - вообще сложилось впечатление что специально не указали, чтобы ловить на таком далеких от мира криптовалют людей. Я не далекий, меня просто сгубила спешка, т.к хотел бизнес Контейнеров за 100К доната купить + то что я впервые пользовался этим обменником + сбило с толку это предупреждение донатить исключительно USDT и не указано какой сети - и вот результат... Прошу войти в мое положение, и при возможности компенсировать мои средства. Считаю ситуацию спорной. Ещё раз прошу поставить себя на мое место и выдать средства на мой аккаунт. Вселенная воздаст вам за ваше благодеяние.​

• Доказательства : Все док-ва в пункте "Описании проблемы" последовательно прикреплены с текстом, клацайте выше на "(скриншот)". Кстати, вот док-во того что я перевел 389.28 USDT на указанный обменником кошелек и транзакция прошла успешно - Кликабельно. И Скриншот где обменник просит перевести монету именно на этот адрес - Кликабельно.
• VK : vk.com/quenell

 

[#Quenell]

Походу подобный случай на Намальске не имеет прецедентов в прошлом. Надеюсь что решим данную ситуацию с индивидуальным подходом.

 

[Nikita_Caypen]

Действительно интересная и уникальная ситуация, что решил ответить сам.

Если была цель оплатить криптовалютой, то почему не был выбран пункт "Криптовалюта" на странице доната?
Дело в том, что мы не сами принимаем платежи, а через посредников. С интеркассой (через которую ты платил) есть много проблем, поэтому наш сайт перекидывает на нее только для оплаты через PerfectMoney.

Теперь касаемо уже самой проблемы, перевод мы разумеется не получили.
Более того при отправке через не правильную сеть деньги могла не получить и сама Interkassa.

Тебе стоит взять номер платежа и с ним обратиться в поддержку https://www.interkassa.com/
У них есть онлайн чат на сайте, узнай у них что случилось с платежом.
Потом отпиши в тему о результате.

 

[#Quenell]

Я написал им, пока что идут разбирательства. Кратко проинформирую о происходящем:

Они пишут:

В нашей системе сеть USDT-BEP20 не поддерживается.
Если вы перевели средства в выше указанной сети, к сожалению, они утеряны.
В данной ситуации я рекомендую вам обратиться в службу поддержки сети BEP20 для уточнения возможности возврата средств.

"В нашей системе сеть USDT-BEP20 не поддерживается". Они имеют в виду что в их системе нельзя оплачивать USDT-BEP20, а только ERC-20? Ну так я это понял, зачем мне этот текст лишний раз писать.
Дальше пишут "Если вы перевели средства в выше указанной сети, к сожалению, они утеряны. В данной ситуации я рекомендую вам обратиться в службу поддержки сети BEP20 для уточнения возможности возврата средств."

Я думаю там сидит какой-то отсталый от мира криптовалют модератор, поскольку интеркасса это площадка которая кроме криптовалют, обрабатывает платежи виза, мастеркард. Они пишут что мои средства утеряны. Лично я достаточно знаком с миром криптовалют. И если я скинул USDT BEP-20 на указанный кошелек, значит эти средства до сих пор лежат на этом кошельке, они меня отфутболили в поддержку сети BEP-20, такая поддержка вообще существует? Модератор снова что-то умное но непонятное написал, или они имели в виду писать на Binance, я не стал писать в поддержку Binance, т.к это биржа и она принимает сообщения связанные с переводами внутри их биржи - это тут вообще не причем.
Я не нашёл конкретной ссылки чтобы написать в "поддержку сети BEP-20", но нашёл FAQ на Binance.

И там указано:

Как вернуть средства, отправленные на неправильный адрес?

• Если вы по ошибке отправили монеты на неправильный адрес, но знаете владельца данного адреса, то свяжитесь непосредственно с владельцем.
• Если средства были отправлены на неправильный адрес другой платформы, обратитесь в службу поддержки клиентов данной платформы.
• Если при выводе средств вы забыли указать тег/ MEMO, обратитесь в службу поддержки клиентов платформы вывода и сообщите им TxID транзакции.
• Если вы по ошибке отправили токены BEP20 на кошелек, не совместимый с BSC, перейдите к данной статье.

Я перевёл 389.28 USDT BEP-20 на 0x4e0559086337a0b5e415d6c6b61c9688c8c0de58 - кошелек интеркассы
И эти средства до сих пор лежат на этом кошельке
Я считаю что они могут мне их вернуть, импортировав сид-фразу, код от данного кошелька в Metamask или TrustWallet (мультивалютные кошельки), добавить в данных кошельках контракт USDT-BEP20, и тогда у них отобразится баланс средств, и вернуть мне их обратно на мой кошелек. Но они либо тупят, либо специально не хотят возвращать.

Пока что я и дальше разбираюсь с ними, а сюда на форум Намальска написал, чтобы ввести вас в курс дела, надеюсь они вернут мои средства, если позиционируют себя хорошим и добросовестным обменником. О окончательном решении уведомлю позже, т.к все ещё идут разбирательства.

Скриншоты переписки (кликабельно)

 

[#Quenell]

Короче, они и дальше настаивают на своем и говорят что средства утеряны. И они ничем не помогут. На их последнем сообщении переписка и закончилась Кликабельно.
Говорят обращаться в службу поддержки BEP-20, такая служба разве есть? Даже если и есть, на сколько я знаю они не в состоянии получить доступ к другому кошельку и откатить перевод. Но кошелек на который я скидал средства, он же имеет какого-то владельца, и этот владелец по логике может импортировать его в мультивалютные кошельки, такие как Метамаск или TrustWallet (указать сид фразу, ключ), выбрать сеть BEP-20, добавить контракт монеты USDT BEP-20 и отправить мои средства обратно на мой кошелек. Но они отнекиваются и не хотят этого делать.

 

[#Quenell]

http://imgur.com/a/XvfF1U7

Вот видео переписок, чтобы не думали что на скринах переписки выше я как-то вас обманываю.

Хоть вы... выдадите донат на мой аккаунт? Я слил грубо говоря 400$, понимаю что вам эти средства вероятно всего не пришли. Но все же, войдите в мое положение, когда я донатил и перешел на сайт интеркассы там был нарисован логотип тезер без указания конкретной сети, вдобавок вы так же признаете что с интеркасой есть много проблем. Надеюсь вы начислите на мой аккаунт донат, т.к такая ситуация впервые на Намальске.

 

[Nikita_Caypen]

Я перевёл 389.28 USDT BEP-20 на 0x4e0559086337a0b5e415d6c6b61c9688c8c0de58 - кошелек интеркассы
И эти средства до сих пор лежат на этом кошельке

Binance-Peg BSC-USD (BSC-USD) Token Tracker | BscScan

Binance-Peg BSC-USD (BSC-USD) Token Tracker on BscScan shows the price of the Token $1.00, total supply 5,184,994,701.624522086964187862, number of holders 26,283,284 and updated information of the token. The token tracker page also shows the analytics and historical data.

bscscan.com

Это она?
Посмотреть вложение 593286

Если так, то попробуй показать эту ссылку интеркассе, может чуть понятнее им станет.

 

[#Quenell]

Ещё раз написал им, жду их ответа.

http://imgur.com/a/p4fmK0P

 

[#Quenell]

Их ответ:

http://imgur.com/a/zeDUuB4

 

[Nikita_Caypen]

Возможно они правы.
Если я правильно понял, то эту сеть обслуживает вроде как раз таки Binance.
Стоит им в тех. Поддержку отписать, обязательно приложи им ссылку на эту транзакцию и т.д.
Возможно у них есть возможность вернуть средства, но не факт

 

[#Quenell]

Бинанс рассматривает запросы, если проблема возникла в процессе использования их биржи. Им писать бессмысленно.

В Центре Поддержки Бинанса предусмотрена моя проблема (скинул монеты не в ту сеть) и там четко указаны способы её решения, которые я и предъявил интеркассе, т.е владелец адреса должен скачать мультивалютный кошелек, поддерживающий BEP20 (Метамаск, TrustWallet), импортировать адрес и вернуть мои монеты. Но Интеркасса в последнем сообщении ответила мне, якобы средства навсегда утеряны и возврату не подлежат, я думаю они поверхностно разглядели мой запрос и не стали углубляться в суть, помогать рандому, т.к им легче отказать.

Так что писать в Бинанс бессмысленно, ибо это не сфера их компетенции. В сети BEP20, не предусмотрено, что 3 сторона (сеть Бинанса) может так легко вернуть средства. Только владелец кошелька может обратно скинуть мои монеты, согласно данной статье Бинанса (её я тоже прикрепил в письме интеркасе): Кликабельно.

 

[#Quenell]

Так как $ через поддержку интеркасы не вернуть (т.к им принадлежит кошелек - только они имеют доступ к нему), на мой взгляд остается 2 варианта решения проблемы:

1) отвергнуть меня и отказать в выдаче доната на мой игровой аккаунт, т.к деньги на ваш адрес кошелька не прислали.

2) если предположить что вы по человечески хотите помочь мне решить данную проблему, то вам не составит труда выдать на мой аккаунт 87К доната (389$ = ~29000RUB, донатил в день обновы при х3 бонусе), я понимаю что вы деньги тоже не получили, но привел меня на площадку интеркасы умысл задонатить на Намальск и ваш сайт, на котором мне был предложен способ доната криптой посредством интеркасы. 87К доната это около 600КК в виртах, и считаю что они не сделают погоды на сервере, к примеру это финка Контейнеров за 3 дня. А сами Контейнеры как бизнес были добавлены в последней обнове, до обновы эти деньги выводились из сервера (от декабря 2020 года), на фоне этого моя просьба не кажется какой-то космической и так далее.

Спойлер: Вот мои аргументы, на то, чтобы зачислить донат на мой аккаунт

- у меня был умысл задонатить на Намальск: ваш сайт предложил мне донат посредством интеркасы, не было бы желания донатить на Намальск - не было и возникшей проблемы;

- интеркаса указана одним из способов доната на Намальск, можно сказать что вы перед тем как сделать её одним из способов доната изучили нужную инфу и ручаетесь за её честность и добросовестность. Я предоставил переписки с их саппортами (им легче закрыть запрос и ничего не делать), предоставил док-ва, что они размещают не всю инфу, перед тем как юзер совершит сделку на их платформе;

- когда меня перекинуло на 1 окно интеркасы там был нарисован логотип тезера (не указано сеть), я нажал и меня перекинуло во 2 окно, где в варнингах четко было указано что донатить исключительно в Tether (USDT!), заметьте это во вкладке "info", а по логике суть данной вкладки как раз предотвращать случаи на подобии моего, и максимально объяснить юзеру что от него требуется, но писало чтобы отправлять только USDT и другие монеты не принимаются - я и подумал что не важно какую сеть донатить, думал обменник сконвертирует в нужную и вышлет на кошелек Намальска - по логике обменника почему бы им не указать какую именно сеть рядом с "Отправлять исключительно USDT" - вы поняли зачем они так сделали;

- вы видели ответы саппортов интеркасы, что они меня можно сказать отфутболили обращаться в поддержку самой сети BEP20, такой поддержки нет, и в сети BEP20 не предусмотрено что третья сторона (сеть) может откатить перевод, а в FAQ Центра поддержки Binance указано что делать если перекинул монеты BEP20 на кошелек поддерживающий сеть ERC20: нужно связаться с владельцем, чтобы он импортировал адрес кошелька (ввёл сид фразу, код) в мультивалютный кошелек (сейчас популярные Метамаск, TrustWallet), потом добавил контракт монеты USDT BEP20, и вернул мои монеты. Ну вот я связался с владельцем - интеркаса. Они железно ответили, что средства никак не вернуть - считаю что они наоборот рады таким ситуациям и даже не пытались помочь мне, зная что средства на самом деле можно вернуть;

- подобная ситуация впервые на Намальске и решить её можно индивидуально, т.к я первопроходец и в последующем моя проблема станет уроком как для меня, так и для других игроков, в конце концов если бы не я - то кто-то другой с этим столкнулся.

 

[Nikita_Caypen]

Попробуй тогда интеркассе скинуть ссылку на конкретный пункт из руководства Бинанс , может так им понятнее будет чем своими словами

 

[#Quenell]

Ссылкой никак не скинуть, бот не все ссылки пропускает, по этому я и кидаю им текстом или скринами.

Вот кинул 8 дней руководство со статьи Бинанса.

http://imgur.com/a/Zmmbnpd

На что получил ответ.

http://imgur.com/a/x0rLqhZ

Средства были отправлены в другой сети, которую наш сервис не поддерживает, в этом случае платеж утерян и не поступает на баланс кошелька.
Обратитесь в службу поддержки самой сети для уточнения вариантов решения вопроса.

Потом как Кайпен сказал, я скинул ссылку на транзакцию.
https://imgur.com/a/f0Heqmg
На что получил ответ.

Мы не имеем доступа к данному кошельку, средства были утеряны внутри сети.
К сожалению с нашей стороны мы никак не можем повлиять на возврат средств.

С их ответов делаем вывод, что дальше нет смысла что-либо выяснять, их ответы будут такими же. Тем более они ответили, что не имеют доступа к этому кошельку и средства якобы утеряны внутри сети (это не так, в статье Бинанса пишет почему). Вы пишите чтобы я вместо слов скинул ссылку на конкретный пункт из руководства Бинанс - это бессмысленно, ведь они ответили что у них нет доступа к кошельку - т.е дали знать, что последующими ответами я ничего не добьюсь и намекнули чтобы я смирился с потерей моих средств.

Теперь у меня остается надежда на вас, что я все таки получу 389USD * x3 бонус (акция 20.11) = донат. В чуть выше моем ответе, я привел аргументы, почему заслуживаю на это.

 

[Nikita_Caypen]

У них действительно нет доступа к этому кошельку, просто человек, который тебе отвечает плохо понимает вообще о чем говорит.
Они используют посредника для приема криптовалюты. Вообще забавно получается, что будучи посредниками, они используют еще одного посредника.

Если я правильно понял, то вот через кого они крипту принимают: https://changecoins.io/

Там думаю лучше поймут твою проблему