Проверено David_Curios | Не согласен с ответом

[David_Curios]

1. Ваш игровой никнейм: David_Curios.
2. Ваш игровой сервер: Москва.
3. Причина обращения: Не согласен с ответом.
4. Суть ошибки: Я ознакомился с вашим ответом, в котором вы утверждаете: "Проверил и увидел, что между Вашей ставкой в 25.000 и отключением от сервера прошло 38 секунд".

Данное утверждение противоречит представленным мной доказательствам (скриншоту) и фактическим обстоятельствам.

1. Проблема с потерей ставки из-за обрыва сервера и отсутствием логов
На скриншоте чётко видно, что обрыв соединения (отключение от сервера) произошел в 22:22:30. В этот момент моя ставка уже была сделана.

Переподключение к серверу произошло в 22:22:39.

За этот 9-секундный промежуток (с 22:22:30 по 22:22:39) моя ставка на 25 000 фишек пропала.

При возвращении к столу я увидел, что выпало нечётное число, на которое я ставил, но выигрыш мне не был выдан.

Ваше заявление о том, что у вас нет логов по ставкам в рулетке/казино, вызывает серьёзное недоумение. Отсутствие таких критически важных логов является системной технической проблемой вашей платформы, а не ошибкой игрока. Подобная ситуация может произойти с любым пользователем, и отсутствие возможности проверить факт ставки из-за ваших внутренних проблем не может служить основанием для отказа в компенсации. Прошу решить именно вашу системную проблему с логированием.

2. Некорректный анализ второго бага с выходом из-за стола
Я ранее сообщал, что вышел из-за стола, когда оставалось 2 секунды до начала прокрутки рулетки.

Вы же прислали мне скриншот, который, по-видимому, демонстрирует выход во время самой прокрутки, что полностью искажает суть моей претензии.

Повторяю: я вышел ДО прокрутки рулетки. Я прекрасно осведомлён, что ставка сгорает при выходе во время прокрутки с такой суммой (25 000 фишек), и не стал бы совершать такое нелогичное действие. Я утверждаю, что произошёл БАГ: я вышел в безопасный момент (до начала прокрутки), но система по какой-то причине всё равно некорректно обработала мою ставку.

Прошу провести повторное, более внимательное расследование с учётом предоставленных мной данных о времени и устранить системные проблемы с логированием ставок..
5 Доказательства: https://forum.cyberrussia.online/threads/652478/
6. Дата обнаружения по МСК: 18 52.
7. ВКонтакте:

 

[David_Curios]

Мне так не пойдет то что у вас нету ни какой информации про логи казино это полный бред если тут опять будет отмена буду писать Кайпену сразу

 

[David_Curios]

Я хочу особо подчеркнуть: отсутствие логов по ставкам в рулетке — это недопустимая техническая неисправность вашей системы. Вы отказываете мне в компенсации, ссылаясь на отсутствие данных, которые должны были быть записаны вашей же системой. Это ваша прямая ответственность и системная ошибка, которая требует немедленного устранения и, в данном случае, безусловного возврата утраченной суммы, поскольку вы не можете доказать обратное

 

[David_Curios]

Я понимаю, что рулетка могла быть добавлена недавно, но это не снимает с вас ответственности. Любая финансовая транзакция в игре, тем более крупная ставка, должна быть зафиксирована в логах. Отсутствие логов по ставкам — это критическое нарушение финансовой безопасности и доказательство неготовности системы к работе с внутриигровой валютой, а не оправдание для отказа в компенсации


1. Доказательство системного сбоя и требование компенсации


Мои доказательства (скриншоты) и хронология событий:

1. Скриншот 1: Фиксирует разрыв соединения/вылет сервера в 22:22:30, то есть сразу после сделанной ставки.
2. Скриншот 2: Фиксирует переподключение в 22:22:39, после чего ставка пропала, а выигрыш не был начислен.

Ключевой технический аргумент: Отсутствие логов — это ваша вина, не моя.

Как только я сделал ставку, система обязана была зафиксировать это действие в логах. Отсутствие логов по ставкам в казино — это недопустимая техническая неисправность и прямая системная ошибка вашей платформы.

• Вы не можете ссылаться на свою собственную техническую недоработку для отказа мне в компенсации.
• Ваше правило о возврате средств в случае вылета должно быть выполнено. Поскольку вы не можете доказать, что ставки не было, вы обязаны следовать собственным правилам и компенсировать мне 25 000 фишек (или полный выигрыш).
• Требовать от игрока видеофиксацию каждой ставки для защиты от ваших же системных сбоев является абсурдом.

2. Повторное разъяснение бага с выходом из-за стола


Я ранее сообщал, что ВЫШЕЛ СО СТОЛА ДО НАЧАЛА ПРОКРУТКИ (когда оставалось 2 секунды), а не во время неё, как вы мне демонстрируете. Это доказывает, что произошел системный баг: я вышел в безопасный момент, но система некорректно обработала моё действие, что привело к потере ставки.



3.

1. Пересмотреть жалобу, признав, что отсутствие логов является доказательством системной ошибки Администрации.
2. Произвести компенсацию утраченной суммы.
3. Закрыть рулетку до того момента, пока на неё не будет установлено полноценное логирование всех транзакций. Пока этот критический элемент не будет реализован, рулетка представляет прямую угрозу для средств других игроков и создает почву для новых спорных ситуаций.

Я категорически отвергаю любые предположения о попытке 'абуза' или обмана системы, если таковые будут выдвинуты технической администрацией.

• Назначение логов — как раз защита от багоюза. Единственный способ доказать мошенничество — это проверить полные и корректные транзакционные логи.
• Тот факт, что вы не можете найти логи, означает, что ваша система не способна защитить ни сервер, ни честного игрока.
• Пока ваша система не способна гарантировать запись всех финансовых действий, вы не имеете права подозревать пострадавших игроков в 'абузе'. Проблема целиком лежит в сфере вашей технической ответственности.

 

[David_Curios]

1. Критика Основания Отказа: Ошибочная работа со временем (38 секунд)


Вы утверждаете, что между моей ставкой и отключением прошло 38 секунд (при лимите в 30 секунд до запуска рулетки), и на этом основании делаете вывод, что "Ставка могла не сыграть". О каких 38 секунд идет речь если на двух скриншотах видно момент вылета и момент захода на сервер это составило 9 секунд откуда вы взяли 38? м

• Требование доказательств: Вы не можете строить решение на догадках. Чтобы ваш аргумент был состоятельным, вы обязаны предоставить ЛОГ-ФАЙЛ, который чётко фиксирует точный момент моей ставки и точный момент запуска рулетки.
• Ваше утверждение о 38 секундах не имеет силы, пока вы не подтвердите его логами. Единственный способ подтвердить, что я вылетел после запуска, — это показать, что запуск действительно произошел.

2. Признание Своего Правила и Нарушение Логики


Вы сами цитируете правило: "При выходе из игры/потери соединения/выходе из лобби до момента запуска рулетки - сумма ставки возвращается обратно игроку."

• Логическая ошибка: Я заявляю о потере соединения, но мне НЕ ВЕРНУЛИ ФИШКИ. Это прямо доказывает, что произошёл СБОЙ СИСТЕМЫ, так как согласно вашему же правилу, фишки должны были либо вернуться (если сбой до запуска), либо быть начислен выигрыш (если сбой после). Факт пропажи фишек в любом случае указывает на системную ошибку.

3. Отсутствие логов — это Ваша Системная Ошибка


Ваш отказ, основанный на том, что "доказательств толком ни на что нет", является необоснованным уходом от ответственности.

• Доказательства о ставке должны находиться в ЛОГАХ СЕРВЕРА, а не на скриншотах игрока. Любая крупная финансовая транзакция обязана фиксироваться системой.
• Отсутствие логов по ставкам — это КРИТИЧЕСКАЯ СИСТЕМНАЯ НЕДОРАБОТКА вашей платформы. Вы не можете ссылаться на неисправность своей системы для отказа в компенсации.
• Ваша неспособность доказать обратное (что ставки не было) автоматически обязывает вас компенсировать потери, поскольку ошибка возникла по вине сервера.

4. Необоснованное Заключение по Второму Багу


Вы основываете свой отказ по второму случаю на "Вероятнее всего, Вы покинули лобби уже после запуска".

• Предположения недопустимы. Я заявляю, что вышел ДО запуска (в безопасный момент) и произошел баг, который некорректно обработал выход. Ваш отказ должен быть основан на логах, а не на "вероятности".

 

[Squezech_Walker]

Приветствую.

Ваше заявление о том, что у вас нет логов по ставкам в рулетке/казино, вызывает серьёзное недоумение.

Абсолютно не понимаю, откуда у вас информация про, якобы "отсутствие логов ставок".

Как вы уже утверждали ранее, в прошлом обращении:

Сразу после ставки, сервер самостоятельно закрыл соединение с моей стороны.

Ставку вы сделали в 22:21:52, на вашем скриншоте время краша - 22:30:00. Отсюда и 38 секунд, про которые я говорил.

log_id	Аккаунт	Предмет	Количество	Было	Стало	Действие	Дата / Время
178114670	David_Curios	Фишка	25000	130998	105998	ставка	2025-10-05 22:21:52

Время, выделяемое системой для игры в рулетку с момента первой ставки игроков в лобби и до момента запуска рулетки - 30 секунд.

Вывод: ставка была проиграна, после чего произошел разрыв соединения с сервером.

По второй ситуации, когда при выходе из лобби не вернулись фишки:
Таких багов и ошибок нет. Система неоднократно тестировалась и подобного не выявлялось. Если бы вы вышли из лобби до момента запуска рулетки (как вы и утверждаете), то фишки вернулись бы обратно.
В дополнение предоставлю ваши же слова, что с вашей стороны были проблемы с интернет-соединением, что говорит о том, что ошибки в игровом моде в данном случае явно нет, проблема на стороне вашего устройства/провайдера.


Повторюсь еще раз, были бы у вас точные доказательства ситуаций (видео), проблема решилась бы проще, но так как у вас из доказательств на обе ситуации только скриншот тайминга переподключения, вердикт остаётся таким. Поверить наслово, к сожалению, я не могу.
Закрыто.