Ты в тикет ничего не ответил, ты сказал здравствуйте, начинаю работу по вашей жалобе, через пару секунд, сказал что надеюсь мне удалось вам помочь или что там пишут, но не сказал что не считаю завышкой, никакого ответа ты мне не дал, ты просто тикет закрыл